昆明怎么投诉店家不发货

　　昆明怎么投诉店家不发货？在昆明投诉店家不发货，可先与商家沟通，了解原因并要求发货或退款，保留聊天记录。若沟通无果，可向购物平台投诉，也能拨打12315向消协投诉，还可向店家所在地市场监管部门投诉。具体详细内容和新西兰资讯网小编一起来看看。

　　 一、昆明怎么投诉店家不发货

　　 在昆明投诉店家不发货，可按以下方式处理：

　　 1. 与商家沟通：先尝试与店家联系，了解不发货原因，要求其及时发货或退款。可通过购物平台的聊天功能、客服电话等渠道沟通，并保留聊天记录，以备后续维权使用。

　　 2. 向购物平台投诉：若与商家沟通无果，可向购物平台投诉。各平台都有相应投诉机制，可在订单页面找到投诉入口，详细说明情况，上传沟通记录等证据，平台会介入处理。

　　 3. 向消协投诉：可拨打 12315 向昆明市消费者协会投诉。投诉时需提供商家信息、订单详情、与商家沟通情况等内容。消协会根据提供信息进行调查调解。

　　 4. 向市场监管部门投诉：还能向店家所在地的市场监督管理部门投诉。可通过线上政务平台或线下到相关部门办公地点提交投诉。市场监管部门会依法对商家进行调查处理。

　　 二、超过7天不发货怎么投诉

　　 若商家超过7天不发货，可通过以下途径投诉：

　　 1. 平台投诉：在购物平台上找到订单页面，通常有“投诉商家”“申请售后”等选项。详细说明商家未按时发货的情况，上传聊天记录、订单截图等相关证据。平台会根据规则对商家进行调查和处理，可能会要求商家退款、给予买家补偿等。

　　 2. 消费者协会投诉：可拨打12315热线或通过全国12315平台进行投诉。向消协提供清晰的投诉信息，包括商家名称、购买商品详情、交易时间、未发货情况等。消协会根据具体情况进行调解，维护消费者合法权益。

　　 3. 工商行政管理部门投诉：若平台和消协处理结果不满意，可向商家所在地的工商行政管理部门投诉。准备好相关证据材料，如购物凭证、沟通记录等，工商部门会依法对商家进行调查和处理。

　　 投诉时需保留好各类证据，清晰准确地说明问题，以保障自身权益。

　　 三、被投诉赔钱后还用发货吗

　　 被投诉赔钱后是否需要发货，需依据具体情况判断。

　　 若投诉原因是商品存在质量问题、虚假宣传等商家过错，且双方协商或经相关部门调解，确定以赔偿方式解决纠纷，消费者接受赔偿并放弃商品，那么商家无需发货。因为此时双方已就纠纷处理达成一致，赔偿可视为对消费者损失的弥补。

　　 若投诉并非针对商品本身问题，如因物流延迟等情况，消费者只是要求赔偿损失，并未表明放弃商品，那么商家仍有发货义务。另外，即便消费者投诉并获得赔偿，但双方未明确约定免除发货责任，根据合同约定或交易习惯，商家也应继续履行发货义务。因为商家与消费者之间的买卖合同关系通常并未因赔偿而解除，商家有义务按照约定交付商品。

　　 总之，判断是否发货关键在于双方就投诉处理的约定以及合同履行情况。

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