商家发错货可以申请退款不退货吗

　　商家发错货可以申请退款不退货吗？商家发错货，消费者能否退款不退货分情况。商品无使用价值或造成严重不便，可协商退款不退货，有额外损失还可索赔；仍有使用价值则应配合退货。消费者先与商家沟通，协商不成可投诉或走法律途径。接下来新西兰资讯网小编将为您介绍相关内容。

　　 一、商家发错货可以申请退款不退货吗

　　 商家发错货，消费者能否申请退款不退货需分情况判断。

　　 若商家发错货导致商品对消费者已无使用价值或造成严重不便，消费者可与商家协商退款不退货。依据《中华人民共和国民法典》，这属于商家履行合同义务不符合约定，消费者有权合理维护自身权益。若商家发错货给消费者带来额外损失，如因等待换货耽误使用而产生其他费用，消费者还可要求商家赔偿。

　　 然而，若商品虽发错，但仍有一定使用价值，且不影响消费者基本需求，商家通常会要求消费者退货并补发正确商品。这种情况下，消费者有义务配合退货，以遵循公平交易原则。因为退款不退货会使商家遭受不合理损失。

　　 消费者应先与商家友好沟通，说明发错货情况及自身诉求。若协商不成，可向消费者协会等相关部门投诉，或通过法律途径解决。

　　 二、商家发错货怎么要求赔偿要求寄回去

　　 当商家发错货时，可按以下步骤要求赔偿并让其寄回：

　　 1.保留证据：及时收集与交易相关的证据，如订单详情、聊天记录、商品照片等，以证明商家发错货这一事实。

　　 2.联系商家：通过购物平台的聊天工具、客服电话等正规渠道，向商家明确指出发错货的情况，并提供证据。要求商家承担寄回商品的运费，同时表达自己期望的赔偿方式，如退款、补发正确商品、给予一定金额的补偿等。

　　 3.提出解决方案：若发错货给自己造成了额外损失，如耽误使用导致的间接损失，可向商家提出合理的赔偿要求。若商家同意解决方案，需明确寄回商品的方式和时间节点。

　　 4.平台介入：若与商家沟通无果，可向购物平台投诉，提供证据说明情况，请求平台协助处理，维护自身合法权益。

　　 在整个过程中，要保持理性和冷静，通过合法途径解决问题。

　　 三、商家发错货怎么要求赔偿十几天以后才发现

　　 当发现商家发错货且在十几天之后才察觉，可按以下步骤要求赔偿：

　　 第一，保留证据。把商品、包装、订单信息、聊天记录等能证明商家发错货的资料留存好。商品要保证原状态，订单信息显示商品的正确规格、型号等，聊天记录若有与商家前期沟通内容也一并保留。

　　 第二，联系商家。通过电商平台的聊天窗口、客服电话等方式告知商家发错货的情况，提供证据，并明确提出合理诉求，如补发正确商品、退货退款，若因发错货产生额外费用（如运费、耽误使用造成的经济损失），也应要求商家赔偿。

　　 第三，若商家拒绝赔偿。可向电商平台投诉，说明事情经过、提供证据，请求平台介入处理。平台一般会根据规则和证据判断，督促商家解决问题。

　　 第四，若平台处理结果不满意。还可向消费者协会或相关监管部门投诉，也可以考虑通过法律途径解决，如向法院起诉，但需衡量诉讼成本和时间精力。

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